İletişim   Sipariş Takibi

 
+Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
+Siparişimdeki ürün / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
+İade etme süresi kaç gündür?

Siparişinizin ürün iadesini, teslim aldığınız günü takip eden 7 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Üründe bulunan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 14 gündür. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış olmaları ve paketi zarar görmemiş olması gerekmektedir.

+İademi hangi adrese göndereceğim?
+İade kargo ücretini kim ödemektedir?
+İade bedelini ödemeseniz, yeni alışveriş için geçerli olsa mümkün müdür?

İade bedelini ödemeseniz, yeni alışveriş için geçerli olsa mümkün müdür? Evet mümkündür, iade bedeliniz hesabınıza işlenir, istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

+Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?
+İade/Değişim İşlemi için gerekli olan ürün faturasını bulamıyorum

sofiabaldi.com olarak tüm giriş ve çıkışlarımızın faturalı olması, bizim ilk ve en önemli prensiplerimizdendir. Faturalarınızı / İrsaliyenizi, Maliye denetimlerinde; kontrol edilebilirliğini sağlamak için paketin dışında göndermekteyiz. Böyle olunca da faturanın çeşitli sebeplerden dolayı size ulaşmama durumu ortaya çıkmaktadır. Sizden öncelikle kontrol etmediyseniz, kolinizin dış yüzeylerini kontrol etmenizi rica edeceğiz. Eğer faturayı yine bulamaz iseniz, sitemizdeki "Yardım" sayfalarında bulunan "Bize Ulaşın" bölümündeki "İletişim Formu" aracılığı ile yada +90 (212) 642 23 33 numaralı çağrı merkezimizden bize yeniden bilgi vermenizi rica ederiz.

+İade/Değişim ürününü gönderdim. Teslim aldınız mı?

İade işlemleri için göndermiş olduğunuz ürün adresimize ulaştığında, kayıtlı e-posta adresinize ulaştığına dair bilgi göndermekteyiz. Kimi zaman bu mailler spam mailboxunuza düşmektedir. Lütfen spam mail kutunuzu kontrol ediniz.

+Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri, KULLANILMAMIŞ OLMASI koşulu ile 7 gün içerisinde İADE EDEBİLİRSİNİZ. Fırsat Ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Defosundan dolayı kampanya yapılmış tüm ürünlerde iade ve değişim hakkı yoktur. Alıcı ürünü o şekilde kabul etmiş olup, herhangi bir iade, değişim talebinde bulunamaz. Cilt ile temas eden, hijyenik ürünler, cilt sağlığını doğrudan etkilediğinden külot, bikini, boxer, string, çorap, sütyen, atlet, korse gibi 1 kere dahi olsa kullanılan iç giyim ürünleri ile deneme sırasında lekelenen veya hasar gören ürünlerin iadesi alınmaz. Yıkanmış veya herhangi bir şekilde müdahele edilmiş orjinalliği bozulmuş ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmaz.

+Kredi Kartımla Sitenizden Taksitle Alışveriş Yapabilir Miyim?

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri, KULLANILMAMIŞ OLMASI koşulu ile 7 gün içerisinde İADE EDEBİLİRSİNİZ. Fırsat Ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Defosundan dolayı kampanya yapılmış tüm ürünlerde iade ve değişim hakkı yoktur. Alıcı ürünü o şekilde kabul etmiş olup, herhangi bir iade, değişim talebinde bulunamaz. Cilt ile temas eden, hijyenik ürünler, cilt sağlığını doğrudan etkilediğinden külot, bikini, boxer, string, çorap, sütyen, atlet, korse gibi 1 kere dahi olsa kullanılan iç giyim ürünleri ile deneme sırasında lekelenen veya hasar gören ürünlerin iadesi alınmaz. Yıkanmış veya herhangi bir şekilde müdahele edilmiş orjinalliği bozulmuş ürünlerin iadesi veya değişini yapılmaz.

+Ürün size gelmeden bana yenisini göndermeniz mümkün müdür?
 
 
 
 
 

İade Şartları

TESLİMAT

Sofia Baldi Ayakkabı San.ve Tic.Ltd.Şti ’ne yurt içinden vermiş olduğunuz siparişler UPS kargo ile ücretsiz gönderilir.

Sofia Baldi Ayakkabı San.ve Tic.Ltd.Şti’ ne yurt içinden vermiş olduğunuz siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize sipariş onayından sonra 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Herhangi bir yanlışlık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

İADE ve DEĞİŞİM

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla siparişinizdeki ürünleri size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo firmaları dışında farklı kargo firmaları ile alıcı ödemeli gönderilen veya kargo poşetine konulmadan ürün kutusu bantlanarak gönderilen iade teslim alınmamaktadır.

Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Outlet Ürünlerinde iade ve değişim kusurlu ürün olmadıkça yoktur.

 

Satın almış olduğunuz üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumların tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine geri ödemeler kargo teslim alınması tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.

Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Yurt dışından gelen siparişleriniz için kargo ücretsiz değildir ve kargonun tarafınızca ödenmesi gereklidir. Yurt dışına gönderilen ürünler iade edilmek istendiği takdirde, kargo bedeli yine tarafınıza yansıtılacaktır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

İade ve Değişim Adresi: M. Nezihi Özmen Mahallesi Savas Caddesi Savur Sokak No:24 Merter / İstanbul

Çerez Kullanımı

Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için sitemizde çerez uygulaması vardır, toplanan kişisel verileriniz KVKK & ÇEREZ KULLANIMI açıklamamızda belirtilen amaçlar ve yöntemlerle mevzuatına uygun olarak kullanılacaktır.